justfont 在 2024 年 3 月 4 日舉辦了睽違十年的收費百人大型講座，以「justfont 2024 開工字在講｜字體 × 品牌 ONE-ON-ONE」為題，邀請業界知名設計師，分享品牌與設計的溝通心法。
當日活動共有四場講座，本篇為講座的精彩節錄。
- 讀懂甲方的憂鬱，才能理解甲方的快樂
講者：姜龍豪（cama café 品牌設計師） - 全視角解構品牌設計：如何讓品牌字體提案不被打槍
講者：DDG 方策顧問藝術指導 黃韶維 Nathan - 品牌，其來有「字」
講者：Bohan Graphi© 創辦人 設計師 施博瀚 - 品牌尋字三問：怎麼找？去哪找？會被告嗎？
講者：justfont 共同創辦人暨行銷總監 蘇煒翔
讀懂甲方的憂鬱，才能理解甲方的快樂
開工字在講首場由 cama café 品牌設計師姜龍豪分享作為 in house 設計師，身處甲方近十年的溝通心得。
甲方想過的比你以為的還要多
對許多接案設計師而言，與甲方溝通時做過很多研究，帶了許多創意，卻常被拒絕，頗有挫折感。
姜龍豪以甲方設計師的角度說明，每一個專案都是大隊接力，PM、設計師都只是其中一個環節。前有市場調研組，後有產品研發組、現場銷售員（還不包含老闆喜好）。每一個環節都各有任務，也都需要為彼此著想。
其實甲方在發包案子之前，已經做了許多研究，接案設計師的溝通加分技巧就是理解自己在這項專案中的角色，以及對方的立場和需求，拿捏提案分寸。
不過，作品當然還是最重要的。
現場才是主場，比起很美的意象圖，簡潔明白的 mock-up 更有力
提案溝通時，姜龍豪建議設計師們精簡重點，用甲方可以快速理解的方式說明與舉例。如果能直接 mock-up 產品在銷售現場的展示圖，更能說服甲方。不過也要注意提案的務實考量，再美的提案，若是預算範圍外，甲方還是得拒絕。
姜龍豪仍鼓勵設計師們的槍稿不用丟：「如果你覺得這樣更好，那就去做做看」雖然主要提案還是得優先進行，但只要好點子，就有機會實現。
設計不只是美學，也要考慮行為科學、消費心理等等
有時設計師容易受自己的美學觀念侷限，雖然做出了非常好看的作品，但實際產出後成效不佳。
姜龍豪提醒設計師們提案時將自己換置到消費者的立場思考：消費者接觸設計時的狀態是什麼？設計品展出時會跟什麼競爭？
此外，姜龍豪也建議設計師們除了逛美術館，欣賞書上的美麗作品，也可以多逛逛一般超商，觀察設計品在日常中的應用與呈現。
全視角解構品牌設計：如何讓品牌字體提案不被打槍
接續甲方設計師立場，長期協助大型企業進行品牌設計的 DDG 藝術指導 Nathan 深入分享提案技巧。
理解客戶在想什麼，不要再把客戶當敵人
justfont 的推廣經驗中，常聽到設計師憤而不平的被改稿經驗：一下字太大！一下字太小！用什麼都說不夠跳！想法超矛盾！
不過，Nathan 從實際經驗歸納得出，會給出以上意見的客戶只是少部分。多數的客戶完全不懂字，需要設計師協助引導；部分客戶略懂使用，會提出更細節的應用與實務問題。提案溝通可以專注於這些不懂與略懂的人，這些人就佔了 95% 了！
然而設計師與客戶的想法截然不同。客戶多半需要知識背景補充，重視功能與成本；設計師則是美感優先。要讓雙方溝通順利，Nathan 提醒設計師們不要再把客戶當敵人，並分享 DDG 重視的四原則：
Listen, Comprehend, Enhance, Inspire.
傾聽並理解客戶需求，藉由自己的專業幫助客人往前推進，並提供啟發。
提案三階段，管理客戶期待值
因為目標溝通的客戶是不懂與略懂者，提案時若能運用專業，管理客戶期待值，可以幫助提案更加順利。
提案前：減少溝通成本
Nathan 建議在提案前，可以邀請決策者參與提案會議。以免在層層溝通之間，專業知識、重要概念、雙方想法等傳遞錯誤。
另外，也可以趁報價、簽約時，將字體授權費註明清楚，藉機灌輸付費用字的觀念。
提案中：解決客戶疑惑，把握教育時機
在提案階段，客戶的看似駁斥的回覆，可能其實是源於不安與不懂。此時提案設計師可以增加自己的專業知識，從應用面（比如字體是否支援多語系）、市場面（比如競品的品牌包裝）、故事面（比如字體的歷史重要性）、美感面等下手，以理性與感性並行的方式，讓客戶理解提案價值，帶領客戶走過決策階段。
Nathan 也提醒設計師提案時觀察現場反應，掌握提案節奏。每個會議參與者，都會有各自的喜好與問題，若能適時發現客戶真正在意的點，更可以及時解決疑惑，讓提案更順暢。
提案後：售後服務也是教育機會
每次的提案並不止於完稿交出去。售後服務也是重要的一環。
Nathan 提議可以協助簡化客戶購買字體的流程，比如提供購買窗口，或者流程資訊，降低使用門檻。
另外，提供教育訓練可以幫助客戶從不懂字，變成略懂略懂。教育訓練內容不限於提案內的資訊，也可能是通用的美感教育與排版教學。DDG 也因此時常在網站上分享相關資訊。
品牌，其來有「字」
設計師們在乎的，當然不只是提案溝通術，如何提升自己的設計能力也很重要。第三場講座邀請的是獨立設計師、曾發表「凝書體」的施博瀚，幫助設計師掌握設計訣竅。
創造品牌連貫性
在品牌爆炸的時代，任何廠商都想追求品牌的記憶點。而 logo 上的顏色與字體，正是許多消費者對品牌的印象，也都可以創造視覺的連貫性。比如日本設計師佐藤可士和為 Uniqlo 設計的字體，即使沒有看到品牌名，也可以藉由字體召喚消費者對 Uniqlo 的記憶。
若要運用 logo 展示品牌性格，其實有一些通則可以做為指引。施博瀚點名文字風格與效果：典雅感的歐文 logo 可以採用羅馬比例的字體設計，可愛感可以用圓潤與刻意失衡來傳遞，東方感可能是篆體骨架或者運筆的風格等等。
但實際接案執行中，仍需要靠大量的溝通與對焦。
你說的日式是什麼日式？以二吉軒豆乳為例
施博瀚以二吉軒豆乳的商標改造為例。二吉軒豆乳既有的 logo 為書法風格，樸實溫暖，但在不同媒介上的應用不太方便。業主希望更新的 logo 可以有「日式文青」感，也希望保有未來發展性。
施博瀚示範日式文青感的幾種造形，比如日式屋号風格搭配明體或者隸書造形的字體，走日系傳統風味。不過業主希望訴求的更偏向可愛、主打年輕客群。施博瀚想起造字鼓勵元第一屆得主陳冠穎的獲獎作品「日日新」。日日新是源自於《日日新報》的圓體造形，既有日式感受，又可愛親民，文化底蘊也很足夠，正好適合二吉軒豆乳的訴求。最後再加上較為抽象的圖像，讓新的 logo 符合「日式文青」、「可愛年輕」、「未來發展性」三大訴求。
此外施博瀚也提醒設計師們在漢字圖象化時，需要注意易辨性。字體結構諸如重心 文字重心是人眼觀察與閱讀文字時所感受到的重心位置。詳細可參考〈字體課在學什麼｜中文字的重心〉。、主副筆 漢字字體設計中較為重要的筆畫稱為「主筆」，次要筆畫為「副筆」，設計時可依主副關係安排粗細。詳見「jf 字體口袋書」。等等，都是帶來差異的細節。相信自己的肉眼，覺得怪就要調。
品牌尋字三問：怎麼找？去哪找？會被告嗎？
聽完溝通心法、設計訣竅，活動的最後一個環節由 justfont 共同創辦人暨行銷總監蘇煒翔分享設計師用字的三大疑問。
比起去哪找，學會辨認字體更重要
要說去哪找，答案其實很簡單。網路上許多相關資源可用，比如 What Font Is、What the Font 等等。不過漢字相關的字體查詢網站系統，可能有違反字型授權的疑慮，蘇煒翔並不推薦：「當然也可以到『字嗨』上詢問。」
找字很方便，但蘇煒翔強調學會辨認、培養對字的眼光與品味，才能夠建立起自己對字的論述。而這正是品牌真正需要的是。
培養品味則是漫漫長路。不論是興趣或者研究，蘇煒翔都建議觀眾們建立自己的學習地圖。色彩有色票，印刷有紙樣，字型也有字樣。觀察各家字型廠商的字樣，尋找早期的字體樣本，或者是蒐集世界各地的字樣，都是建立地圖的資源管道。
蒐集樣本後，學會觀察細節，再用基本法則判斷，就可以建立基礎的辨識能力。判斷法則諸如常見的字體 蘇煒翔統計 2023 年 9 月至 2024 年 2 月間，「字嗨」上問的字體名稱，從統計資料表中可看看出不脱金萱那提、思源黑體、森澤丸フォーク、蒙納剛黑等字。、造形風格、寫法差異等等。
講這麼多，所以誰要買？用了會不會被告？
用字的版權議題也是品牌與設計師雙方的長年疑問。關於是否會被告，蘇煒翔提供一句話判斷法：
以繁體字型而言，如果你從網站上下載到的字型檔命名有該公司名稱，但不是在該公司的網站上獲得，那（多數）是盜版。
但終歸來說，重點仍是在購買或下載前，確認是否為正常購買管道，並仔細閱讀授權細項。在繁雜的授權細項裡，可以找尋「授權數」、「用途」相關的關鍵字。授權數規範字型安裝裝置數量；用途則限制是否可以用於印刷、廣告、網頁、App 等，尤其網頁與 App 相關的限制會較多，也提醒讀者特別注意。
最後，接案設計師特別在意的「字型究竟是誰要付錢買？」全球多數的授權是使用者付費，用到字的人要買字；中國基本上是終端用戶付費，多半是最終呈現的品牌方支付。而台灣與全球多數授權相同，是使用字型者付費；不過民情風俗上，比較常見甲乙雙方基於授權條款，自行協調。
更多溝通，減少甲方與乙方間的價值鴻溝
「justfont 2024 開工字在講｜字體 × 品牌 ONE-ON-ONE」的活動初衷，其實源於我們時常收到來自設計師的小小抱怨。不管是甲方或乙方，都很常遇到「因為＿＿＿＿，所以只好選用思源黑體（或者電腦內建字型）」。底線的原因欄裡不外乎「因為感覺沒差」、「因為很貴」、「因為授權很麻煩」等等。
經過半天的講座，相信觀眾都能將這些理由，視為溝通的起點。除了建立個人的設計專業力以外，也增進溝通提案技巧，思考不同的角度立場，讓溝通從今天開始。
