金萱又出了什麼包?
(內附懶人包)

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大家好,我是 Winston。這是一個充滿血淚與懺悔的故事。為了不讓它看起來太悲傷(人生都這麼難了,看個文章別一把鼻涕一把眼淚的)改編一下張愛玲的著名段子博君一笑。

或許您與許多人一樣,因為 2015 的 jf 金萱字型家族集資而認識 justfont。也正如同所有成功的集資專案,隨之而來的是出貨的考驗,以及兌現諾言的壓力。(咦?不知道金萱是什麼?請看〈世界首例,中文字型群眾募資計畫〉

目前,除了少數幾個被退件的包裹以及消失的主揪待尋外,我們已經完成所有回饋品的出貨與換貨。也已經開放 otf 字型檔案讓所有贊助者下載。對於有些作業系統或軟體版本 otf 檔案支援度不夠的問題(無法內嵌之類),我們也可以提供 ttf 檔案使用。(若看到這篇文章的您還有問題,請一定要寄信到 just+support@justfont.com 讓我們為您服務)

好了,換句話說,至少已經初步把諾言兌現了。團隊正在設計金萱「微糖」,將與金萱「三分糖」一起在 2017 年底釋出。趁這個時候,為大家整理以下過去我們所犯的錯誤、解決/補償方案,以及我們所學到的事。除了 update 一下消息外,也希望能裨益後面想做類似嘗試的團隊,更想要留給我們自己一個警惕。畢竟嘗試群眾集資者多為初生之犢,這條路能讓初生之犢成長,卻也是很危險的啊⋯⋯

若需要 update 或回憶發生了什麼事,可以參考以下兩篇忠實的記錄與鞭策(?)

金萱半糖與相關紀念品出貨問題說明與解決方案

1. justfont store agent 無法啟用:

解決方案:在 2016 年 9 月 2 日釋出字型檔案供贊助者下載,不必再透過 justfont store agent 。

由於透過 justfont store agent 使用字型並非當初贊助的方案內容,且該程式穩定度、對各作業系統支援度並不理想,造成許多贊助者不便。後來直接對贊助者釋出 .otf 字型檔。justfont 創辦人 Michael 也發表了道歉聲明與詳細的說明。


而對部分作業系統與軟體在 .otf 檔案支援度不足,造成無法內嵌等情況,也釋出了 .ttf 版本供有需要的贊助者索取。之所以採取索取的方式,是因為一方面 .otf 較為先進,較能保留設計師的用心(例如異體字的替換字符功能);另一方面則是因為字型描繪方式預設為 .otf 格式(三次曲線),若要轉檔為 .ttf (二次曲線)可能因格式差異發生轉檔錯誤,造成字型曲線上的小瑕疵,這是我們希望防止的。

所以,我們先採取有限開放,鼓勵大家盡量使用 .otf,也防止可能有錯誤的檔案散佈。

2. 相關紀念品出貨延遲問題

紀念品出貨也是一個備受抱怨的節奏。本來預計九月初就會寄出的貨品,到了十月中才出貨。裁判長,出貨可以這樣一拖再拖,一托又托嗎?

人客啊,請聽我們解釋:

justfont 真不愧是人數不滿十人,又完全沒出過實體物品的公司😅,所以一開始我們就打定主意要外包。這次我們的外包廠商是黑貓宅急便。一開始是聽說包裝只要一天搞定,大家都樂不可支。

But,人生最慘就是這個 but,物流公司有提到包裝人手充裕動作迅速一天即可完成,但沒提到人客多排隊會排很久啊,結果一碰到颱風就延遲。再加上中秋送禮潮,就大塞車了。

而且,包裝袋也沒有到位。包裝袋是我們自己訂製的,而且是這規格又是訂錯的😂,竟然無法同時裝下光碟跟海報(那時已經將全部貨品都寄到黑貓倉庫),緊急處理補貨給物流,但卻被告知已經抽單後延,必須重新再排隊一次⋯⋯類似在銀行辦事發現單子填錯,重新填單,過號又必須重抽號碼牌的概念。

不只如此,包裝材料可能在包的時候會耗損,後來就不夠了。所以物流公司是沒有把貨全部包完的。我們還把貨要回來,買新的包裝袋自己包。物流公司包完的部分在 10/12—13 之間寄出,而後來我們自己包的是 10/18 才出貨。所以才會有住在同一個地址、訂一樣的東西居然收到的時間不一樣,或者跟團購的都收到,主揪自己還沒收到的狀況。

另外,甚至有些贊助者填寫的地址為郵政信箱,快遞無法配送。所以後來有贊助者收到郵寄的部分,都是我們自己包裝的。(下次記得要聲明不可以填郵政信箱、不可以填郵政信箱、不可以填郵政信箱)

等等,還沒完。原本以為等了這麼久,品質應該不用擔心。結果後來有許多贊助者回報光碟損傷,黏錯的、發霉的、刮壞的,不在話下。後來我們將全新的各項商品配送給拿到瑕疵品的贊助者。只能建議大家不要分階段出貨,造成有些特殊貨品(如布料)必須考量久放的問題;而包裝廠在做事的時候,也最好在旁邊看著,確保工作符合原本預想的品質進行。

親愛的學弟妹們,群眾集資的出貨這麼崩潰,老師有教嗎?請務必參考我們的血淚經驗,在出貨前打聽好各家物流廠商的方案、評價與遊戲(潛)規則,再交付任務。並且要考量逢年過節、天災人禍的影響。祝好運。

金萱出貨問題已解決

整理經驗,供來者參考😂

3. 「金萱鮮摘」字型檔疑問:

至於字型軟體設定的部分:

金萱「鮮摘」這個名稱引起一些誤會,被認為是不完全版本或試用版本,這個不是我們的本意。「鮮摘」版的意思即為 1.0,概念同 App 軟體的版本,後續會不斷更新修正一些問題。取「鮮摘」只是希望延續「金萱」以茶命名的創意。

如果您設計時使用金萱鮮摘 2.1 版,但送印時廠商電腦版本卻是 1.0 版,就可能發生版型走位、甚至文字造型不同這種可怕的事。因為每個版本的設定值都可能有些出入,電腦作業系統也無法做到如同 App Store 那樣自動覆蓋舊版本。因此,解法只好每個版本名稱有所區別。

金萱鮮摘 2.1 與 1.0 之差異

兩個版本可能在根本設定上就差很多,應特別注意。

若新字型檔沒有換檔名,都是「金萱」,設計師與印刷廠之間就會有確認上的困擾。所以只要更動過字型內輪廓資訊,或行距調整等描述設定,都應該更換檔名,並由雙方確認最終版本一致,才是最確保印刷不會出錯的方法。

目前(2016.12)金萱鮮摘 2.1 版已經修正了以下問題:

  • 修改行距,調為不預設行距。
  • 修正與其他字型混排時的對齊問題。
  • 優化調整一些文字的架構。
  • 改變「沛肺芾」三字的寫法。
  • 修正已知的文字輪廓方向性的錯誤。
  • 調整半形+號的高度位置,跟半形-號對齊。
  • 修正了 2.0 版豎排符號顛倒的問題。

好在,大家很喜歡金萱

經歷這段漫長的出貨日程,我們收到不少砥礪與建議,也有體諒與鼓勵的訊息。無論如何,我們最感謝的,還是大家願意支持改變台灣設計生態的信念。謝謝大家願意相信,要從支持正版開始一步步為台灣的字型設計行業注入活水。而上面的這些包,我們已經引以為戒,日後,募資承諾的另外兩套字型出貨,定不會再重蹈覆轍。

看到這裡是否覺得,jf 團隊真的是,好傻好天真啊。


是的,正是這種好傻好天真,讓金萱字型本人蠻美的。我們就不老王賣瓜了,直接從應用好案例,見證它的好用。jf 金萱不只在粉絲團圖文、網路影片的字幕中出現,也被陸續應用在書封、書籍設計上。2016 年末的婚姻平權行動,也不難發現用上 jf 金萱半糖的文宣。對此,我們真的與有榮焉,我們知道自己的作品正在深刻地與每個人互動。更多我們喜歡的應用範例,我們會收藏到 justfont 的 pinterest

當然這套字型,不會自己長成這樣,之所以美麗,要歸功於我們的設計師。他們出貨正忙時還得兼客服,每個人在座位上表面冷靜,內心瘋狂。可能會沒來由地大哭大笑、忘記吃飯睡覺,甚至忘記自己的病痛,直到腰痛、眼疾復發才敢暫時休息。他們用種種耗損生命的作法,練得庖丁解牛的本領,一眼望穿字的皮肉骨,在單個字與字組文章中,見樹又見林。

我們仍會繼續實踐募資初始的承諾。金萱微糖與三分糖,正在如火如荼製作中,當前字數已經可以排版長篇文章了。明年,金萱家族就要再多一個成員;很多人相當期待的飽滿七分糖,也預計會在 2018 年底推出。屆時金萱募資的三套字就宣告完成了。

And More…

金萱字型群眾募資回饋承諾

真心為同事們感到焦躁驕傲!

jf 金萱字型家族的集資計畫,是台灣群眾募資有史以來最快突破一千萬元的專案。不僅顯示了贊助者的熱情支持,也代表整體社會對於「字型設計」議題的關注到達新的里程碑。於是在專案上線開出紅盤的當晚,justfont 團隊就額外承諾了三件,不是贊助回饋品,但為了推廣字型一定要做的事:

  • 拍一部金萱相關的紀錄片,做完金萱家族後釋出,讓大家更了解這套字型是怎麼完成的,以及字型設計的眉眉角角。目前是先由團隊自己邊開會邊錄影,寫日誌、編號建檔影像,嘗試梳理出一個故事。
  • 金萱家族做完後,由 justfont 設計師帶領社群優化既有的開源字型。最近剛找過開源社群的朋友,確立了一些原則與工作方向。會議記錄以後會更新在這個公開的 google doc 中。簡單來說,現階段會先研究品質較好的開源字型,例如日本的 IPAj 明朝,看看有什麼可能的優化方向,以及,若要適合台灣民眾使用,可能會需要增補哪些字。前期階段研究的產出,會寫成公開的文章給大家參考。
  • 舉辦 50 場免費的字型巡迴講座。在 12 月 1 日的台南成大場次後,我們達成了第五十場(詳細清單請看這份 google spreadsheet)。回顧這一年多的歷程,我們設計團隊的活動範圍遍及台灣北、中、南、東,最遠抵達香港;跑過 10 座大學校園、三座藝術中心還有一座百貨公司,估計超過 2000 名聽眾曾經參與。

痛苦的出貨告一個段落,我們誠摯希望痛苦過去了,「美」會留下。漸漸改變我們的文字風景,是美;看到大家用在自己的專案上,很美;團隊從錯誤中學習、成長,更美。

再度向大家致謝,而我們也不會停下來。我們會繼續努力做字。希望明年以及往後,不論在新字型、或字型的故事中,都能端出更新鮮的面貌呈現給大家。到時再邀請大家一起來看看,認識字型背後更多迷人的故事。

長期培育新品種中文字型,並持續挖掘字型之美。我們是做字體的人,也是愛字體的人。我們是 justfont。

關於 jf 金萱字型家族募資專案的其他各種問題,詳見:flyingV 集資頁面

金萱字型可以商用嗎?答案是:可以!真的可以!保證可以!

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About Winston

蘇煒翔,也可以叫 BBC。喜歡聽故事與說故事,同時是字體愛好者。justfont blog 編輯。2014 年與柯志杰合著《字型散步》,並在 2015 年擔任 jf 金萱字型家族募資專案負責人。
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  • Evonne

    會用郵政信箱的使用者,不敢說百分之百,至少有八成都是有不得已的苦衷。宅配到府多方便,為什麼有人會想要大費周章花錢租信箱,還得趕在郵局上班時間風塵僕僕跑去抽號碼牌排隊,就為了領個掛號,是吃錯了藥嗎?當然不是。如果你們覺得這些使用者造成了你們與黑貓宅急便的困擾,不歡迎他們贊助購買產品,下一次請標明清楚,就不用勞煩黑貓特地來電,要求提供可收件的地址,否則就得去南港親自領取,不然就退件,對大家都方便。

    • Winston Wei-Hsiang Su

      好了,這邊只寫「標明勿填郵政信箱」,為什麼可以被解釋為不歡迎贊助?是否有點過度解讀了?也看不出來有認為別人吃錯藥的解釋空間吧。很多電商網站不是也會寫不要填郵政信箱嗎?不要主動引起這種對立意識,okay?

    • Evonne

      很抱歉,我的確過度解讀了,正確的解讀應該是:「Justfont 歡迎所有人贊助,實體物品可以寄送國外,住國外的使用者不必另付運費,由我們吸收(出自金萱於 flyingV 中的常見問題項目)但請勿填台灣的郵政信箱,因為我們的合作廠商不支援。」至於如果硬是填了郵政信箱會有什麼後果,應該只有金萱官方才知道吧,外人無法過度解讀。還是一句老話,寫清楚就好,潛在的贊助者會做出對自己有利的選擇的,像是國外信用卡的使用者也是一樣。祝業績蒸蒸日上。

  • 佩茹 何

    總之,就是用新的募資方式打廣告,卻又走舊的商業模式。

    • Winston Wei-Hsiang Su

      對啊對啊,就像 Google 其實是廣告商,Apple 賣的是硬體這樣?Good Try!