這是真的。
台北，有個小公司好不容易決定要來開發字型，2015 年做了件群眾集資案，說是要讓大伙兒贊助台灣字型的。事前幾乎沒人相信這會 work。那年他們不過開始營運三年吧，是夏末的晚上，他們在辦公室看著各方消息湧入，金額超乎預期，不斷上升。大家的臉上竟因多了份責任而少了分欣喜，扶著額，顯得擔心。
有一次他們聯絡贊助者，有位夥伴不小心寄錯了 email，上頭忘了藏起寄件地址。有些鄉民聽過他們，可是從來沒有打過招呼的，發現了這個消息。在漆黑的螢幕中 key 了幾字，按下 enter：「噢，原來還可以這樣出包嗎？」他們直賠不是，答應了一些補償。鄉民也沒有再說什麼。過了一會兒，各自相忘了。
就這樣就完了。
後來字型做得差不多了，得依約如期出貨，出貨卻又幾次三番的出問題。經過無數的驚險風波，貨出完了的時候他們還記得從前那一回事，常常說起，那夏末的晚上，那漆黑的螢幕中，那些留言。
於千萬個團隊之中遇見你所遇見的提案者，於千萬年之中，時間的無涯的荒野裡，沒有早一步，甚至晚了好多步，出貨延遲了，那也沒有別的話可說，惟有輕輕地問一聲：「噢，原來還可以這樣出包嗎？」
大家好，我是 Winston。這是一個充滿血淚與懺悔的故事。為了不讓它看起來太悲傷（人生都這麼難了，看個文章別一把鼻涕一把眼淚的）改編一下張愛玲的著名段子博君一笑。
或許您與許多人一樣，因為 2015 的 jf 金萱字型家族集資而認識 justfont。也正如同所有成功的集資專案，隨之而來的是出貨的考驗，以及兌現諾言的壓力。、
目前，除了少數幾個被退件的包裹以及消失的主揪待尋外，我們已經完成所有回饋品的出貨與換貨。也已經開放 otf 字型檔案讓所有贊助者下載。對於有些作業系統或軟體版本 otf 檔案支援度不夠的問題（無法內嵌之類），我們也可以提供 ttf 檔案使用。（若看到這篇文章的您還有問題，請一定要寄信到 just+support@justfont.com 讓我們為您服務）
好了，換句話說，至少已經初步把諾言兌現了。團隊正在設計金萱「微糖」，將與金萱「三分糖」一起在 2017 年底釋出。趁這個時候，為大家整理以下過去我們所犯的錯誤、解決／補償方案，以及我們所學到的事。除了 update 一下消息外，也希望能裨益後面想做類似嘗試的團隊，更想要留給我們自己一個警惕。畢竟嘗試群眾集資者多為初生之犢，這條路能讓初生之犢成長，卻也是很危險的啊⋯⋯
若需要 update 或回憶發生了什麼事，可以參考以下兩篇忠實的記錄與鞭策（？）
金萱半糖與相關紀念品出貨問題說明與解決方案
1. justfont store agent 無法啟用：
解決方案：在 2016 年 9 月 2 日釋出字型檔案供贊助者下載，不必再透過 justfont store agent 。
由於透過 justfont store agent 使用字型並非當初贊助的方案內容，且該程式穩定度、對各作業系統支援度並不理想，造成許多贊助者不便。後來直接對贊助者釋出 .otf 字型檔。justfont 創辦人 Michael 也發表了道歉聲明與詳細的說明。
而對部分作業系統與軟體在 .otf 檔案支援度不足，造成無法內嵌等情況，也釋出了 .ttf 版本供有需要的贊助者索取。之所以採取索取的方式，是因為一方面 .otf 較為先進，較能保留設計師的用心（例如異體字的替換字符功能）；另一方面則是因為字型描繪方式預設為 .otf 格式（三次曲線），若要轉檔為 .ttf （二次曲線）可能因格式差異發生轉檔錯誤，造成字型曲線上的小瑕疵，這是我們希望防止的。
所以，我們先採取有限開放，鼓勵大家盡量使用 .otf，也防止可能有錯誤的檔案散佈。
2. 相關紀念品出貨延遲問題
紀念品出貨也是一個備受抱怨的節奏。本來預計九月初就會寄出的貨品，到了十月中才出貨。裁判長，出貨可以這樣一拖再拖，一托又托嗎？
人客啊，請聽我們解釋：
justfont 真不愧是人數不滿十人，又完全沒出過實體物品的公司 😅 😅 ，所以一開始我們就打定主意要外包。這次我們的外包廠商是黑貓宅急便。一開始是聽說包裝只要一天搞定，大家都樂不可支。
But，人生最慘就是這個 but，物流公司有提到包裝人手充裕動作迅速一天即可完成，但沒提到人客多排隊會排很久啊，結果一碰到颱風就延遲。再加上中秋送禮潮，就大塞車了。
而且，包裝袋也沒有到位。包裝袋是我們自己訂製的，而且是這規格又是訂錯的 😫 ，竟然無法同時裝下光碟跟海報（那時已經將全部貨品都寄到黑貓倉庫），緊急處理補貨給物流，但卻被告知已經抽單後延，必須重新再排隊一次⋯⋯類似在銀行辦事發現單子填錯，重新填單，過號又必須重抽號碼牌的概念。
不只如此，包裝材料可能在包的時候會耗損，後來就不夠了。所以物流公司是沒有把貨全部包完的。我們還把貨要回來，買新的包裝袋自己包。物流公司包完的部分在 10/12—13 之間寄出，而後來我們自己包的是 10/18 才出貨。所以才會有住在同一個地址、訂一樣的東西居然收到的時間不一樣，或者跟團購的都收到，主揪自己還沒收到的狀況。
另外，甚至有些贊助者填寫的地址為郵政信箱，快遞無法配送。所以後來有贊助者收到郵寄的部分，都是我們自己包裝的。（下次記得要聲明不可以填郵政信箱、不可以填郵政信箱、不可以填郵政信箱）
等等，還沒完。原本以為等了這麼久，品質應該不用擔心。結果後來有許多贊助者回報光碟損傷，黏錯的、發霉的、刮壞的，不在話下。後來我們將全新的各項商品配送給拿到瑕疵品的贊助者。只能建議大家不要分階段出貨，造成有些特殊貨品（如布料）必須考量久放的問題；而包裝廠在做事的時候，也最好在旁邊看著，確保工作符合原本預想的品質進行。
親愛的學弟妹們，群眾集資的出貨這麼崩潰，老師有教嗎？請務必參考我們的血淚經驗，在出貨前打聽好各家物流廠商的方案、評價與遊戲（潛）規則，再交付任務。並且要考量逢年過節、天災人禍的影響。祝好運。
3. 「金萱鮮摘」字型檔疑問：
至於字型軟體設定的部分：
金萱「鮮摘」這個名稱引起一些誤會，被認為是不完全版本或試用版本，這個不是我們的本意。「鮮摘」版的意思即為 1.0，概念同 App 軟體的版本，後續會不斷更新修正一些問題。取「鮮摘」只是希望延續「金萱」以茶命名的創意。
如果您設計時使用金萱鮮摘 2.1 版，但送印時廠商電腦版本卻是 1.0 版，就可能發生版型走位、甚至文字造型不同這種可怕的事。因為每個版本的設定值都可能有些出入，電腦作業系統也無法做到如同 App Store 那樣自動覆蓋舊版本。因此，解法只好每個版本名稱有所區別。
若新字型檔沒有換檔名，都是「金萱」，設計師與印刷廠之間就會有確認上的困擾。所以只要更動過字型內輪廓資訊，或行距調整等描述設定，都應該更換檔名，並由雙方確認最終版本一致，才是最確保印刷不會出錯的方法。
目前（2016.12）金萱鮮摘 2.1 版已經修正了以下問題：
- 修改行距，調為不預設行距。
- 修正與其他字型混排時的對齊問題。
- 優化調整一些文字的架構。
- 改變「沛肺芾」三字的寫法。
- 修正已知的文字輪廓方向性的錯誤。
- 調整半形+號的高度位置，跟半形-號對齊。
- 修正了 2.0 版豎排符號顛倒的問題。
好在，大家很喜歡金萱
經歷這段漫長的出貨日程，我們收到不少砥礪與建議，也有體諒與鼓勵的訊息。無論如何，我們最感謝的，還是大家願意支持改變台灣設計生態的信念。謝謝大家願意相信，要從支持正版開始一步步為台灣的字型設計行業注入活水。而上面的這些包，我們已經引以為戒，日後，募資承諾的另外兩套字型出貨，定不會再重蹈覆轍。
看到這裡是否覺得，jf 團隊真的是，好傻好天真啊。
是的，正是這種好傻好天真，讓金萱字型本人蠻美的。我們就不老王賣瓜了，直接從應用好案例，見證它的好用。jf 金萱不只在粉絲團圖文、網路影片的字幕中出現，也被陸續應用在書封、書籍設計上。2016 年末的婚姻平權行動，也不難發現用上 jf 金萱半糖的文宣。對此，我們真的與有榮焉，我們知道自己的作品正在深刻地與每個人互動。更多我們喜歡的應用範例，我們會收藏到 justfont 的 pinterest。
當然這套字型，不會自己長成這樣，之所以美麗，要歸功於我們的設計師。他們出貨正忙時還得兼客服，每個人在座位上表面冷靜，內心瘋狂。可能會沒來由地大哭大笑、忘記吃飯睡覺，甚至忘記自己的病痛，直到腰痛、眼疾復發才敢暫時休息。他們用種種耗損生命的作法，練得庖丁解牛的本領，一眼望穿字的皮肉骨，在單個字與字組文章中，見樹又見林。
我們仍會繼續實踐募資初始的承諾。金萱微糖與三分糖，正在如火如荼製作中，當前字數已經可以排版長篇文章了。明年，金萱家族就要再多一個成員；很多人相當期待的飽滿七分糖，也預計會在 2018 年底推出。屆時金萱募資的三套字就宣告完成了。
And More⋯⋯
jf 金萱字型家族的集資計畫，是台灣群眾募資有史以來最快突破一千萬元的專案。不僅顯示了贊助者的熱情支持，也代表整體社會對於「字型設計」議題的關注到達新的里程碑。於是在專案上線開出紅盤的當晚，justfont 團隊就額外承諾了三件，不是贊助回饋品，但為了推廣字型一定要做的事：
- 拍一部金萱相關的紀錄片，做完金萱家族後釋出，讓大家更了解這套字型是怎麼完成的，以及字型設計的眉眉角角。目前是先由團隊自己邊開會邊錄影，寫日誌、編號建檔影像，嘗試梳理出一個故事。
- 金萱家族做完後，由 justfont 設計師帶領社群優化既有的開源字型。最近剛找過開源社群的朋友，確立了一些原則與工作方向。會議記錄以後會更新在這個公開的 google doc 中。簡單來說，現階段會先研究品質較好的開源字型，例如日本的 IPAj 明朝，看看有什麼可能的優化方向，以及，若要適合台灣民眾使用，可能會需要增補哪些字。前期階段研究的產出，會寫成公開的文章給大家參考。
- 舉辦 50 場免費的字型巡迴講座。在 12 月 1 日的台南成大場次後，我們達成了第五十場（詳細清單請看這份 google spreadsheet）。回顧這一年多的歷程，我們設計團隊的活動範圍遍及台灣北、中、南、東，最遠抵達香港；跑過 10 座大學校園、三座藝術中心還有一座百貨公司，估計超過 2000 名聽眾曾經參與。
痛苦的出貨告一個段落，我們誠摯希望痛苦過去了，「美」會留下。漸漸改變我們的文字風景，是美；看到大家用在自己的專案上，很美；團隊從錯誤中學習、成長，更美。
再度向大家致謝，而我們也不會停下來。我們會繼續努力做字。希望明年以及往後，不論在新字型、或字型的故事中，都能端出更新鮮的面貌呈現給大家。到時再邀請大家一起來看看，認識字型背後更多迷人的故事。
長期培育新品種中文字型，並持續挖掘字型之美。我們是做字體的人，也是愛字體的人。我們是 justfont。
關於 jf 金萱字型家族募資專案的其他各種問題，詳見：flyingV 集資頁面
