高鐵公司在 2018 年底宣布開始全面販售新版高鐵車票。票面從原本的橘改為白色。排版方式也大幅改進，使資訊更為清晰。詳細來說，高鐵到底改了什麼呢？
「細」的明體改成黑體
原以細的「明體」排印的高鐵車票，已經將字體更改為「黑體」。乍看之下只不過是改了字體，但這樣的改變或許能讓這張車票變得更好用。高鐵公司使用的黑體，線條較粗。對於拿在手上準備趕車的人而言，只要瞥一眼就很快能把資訊看清楚。
原先使用的明體，水平的筆畫細，垂直的筆畫才較粗，整體明顯度不如黑體。且因為書法造形，會有尖端收細的情況。雖然這讓明體比較有感情，但在需要立即辨識的情境中，仍是粗細平均的字體會更適合。此一準則同樣適合套用在螢幕顯示、簡報設計以及公共交通指標設計上。
想像一下今天你在趕車，十萬火急跑著跑著，最好是立刻告訴你到底從哪邊上車，也最好是一眼就看出正確的資訊。在這樣的場合，通常是要選黑體最有效果。
另外，高鐵本身的企業識別字體，歐文採取無襯線體，中文則使用黑體為主。車票字體改用黑體也能在形象上進一步統一。
資訊層級改良
除了字體以外，排版也做了改進。以舊版車票來說，第一眼注意到最大的字級就是起迄站與到站時間。除此之外，其他重要資訊的字體都一樣大、一樣粗。而新版的車票在「資訊層級」上，有了很大的改善。除了起迄站、發車時間維持顯眼之外，車廂、座位、號次，也都更加強調了。
舊版的車票在清晰易讀上，很為人詬病。例如乘車當時的關鍵資訊，例如：班次號碼、車廂、座位，這些重點沒有被凸顯出來。乘車當時沒那麼重要的資訊，例如：乘車日期、票種等等，卻跟其他資訊的字體一樣大、一樣粗。
這會使得整體的閱讀流程失去重點。眼睛要快速尋找關鍵資訊時，反而很著急的找不到。
原本橘色底上，襯著黑色的字，也不如改版後黑、白對比來得清晰易讀。當乘客在這樣不易閱讀的版面上想要快速找出重點，有一定難度的。十萬火急的情況下，只好先不顧一切擠上車，之後還很容易坐錯位置。
奧斯卡獎、藥罐資訊、選票⋯⋯很多要改進的地方
美國媒體 Vox 就有一部片在介紹這個議題。當時最轟動的笑話就是奧斯卡頒錯獎事件。2017 年奧斯卡最佳影片獎本來應該頒給《月光下的藍色男孩》，結果拿錯卡、看錯資訊，不小心頒給《La La Land》。（人家一群人都跑上台了，才發現不是自己得獎⋯⋯）
但除了頒錯獎以外，還有其他更嚴重的問題，是排版不良所導致的。
因為原本的頒獎卡片最顯眼的資訊是「電影名稱」與奧斯卡的 logo。獎項只佔下面小小的一行字，頒獎人一看到 La La Land 字這麼大，就把人家唸出來了。這尷尬的情況也本來是可以透過排版解決的。
Vox 在影片中也列舉其他排版不良導致的嚴重後果。例如 2000 年美國總統大選佛羅里達州的選票設計，讓許多要投給高爾的選民不小心投給別的候選人，或投到廢票。而美國最普遍的藥罐，上面的排版也很混亂，不容易用外觀就很快區分誰的藥是哪個，甚至容易吃到其他家人的藥。
從這些例子中，所以我們可以發現，在排版這種看似枝微末節的小事上，特別要 Do the right things, do things right。看起來沒什麼，但卻能帶來意想不到的影響力喔。
